Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Solcozy, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza pensieri. Ecco cosa devi sapere sulla consegna dei tuoi ordini.

Tempi di Lavorazione

Dopo aver effettuato l'ordine, il nostro team impiega generalmente da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi articoli con la massima cura. Riceverai una notifica di conferma non appena il pacco parte.

Consegna Standard

Una volta affidato al corriere, il pacco arriva a destinazione in 5-10 giorni lavorativi. Offriamo un servizio di tracciamento completo per ogni spedizione: potrai seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale direttamente dalla tua area personale o tramite il link che ti invieremo via email.

Dettagli per la Tua Spedizione in Italia

Per garantirti la massima trasparenza, tutte le spedizioni in Italia sono coperte da un codice di tracciamento (Tracking Service). In questo modo, puoi organizzare al meglio la ricezione del pacco e avere sempre il controllo della situazione. La consegna viene effettuata direttamente all'indirizzo indicato in fase d'ordine. Eventuali costi doganali per ordini extra-UE sono a carico del destinatario.

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, in conformità con la normativa europea (Droit de rétractation). In aggiunta, per darti ancora più flessibilità, accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna.

Condizioni di Reso

L'articolo deve essere restituito in condizioni integre, non utilizzato e con tutte le etichette e imballaggi originali.
Per articoli danneggiati o difettosi, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected]: provvederemo a trovare la soluzione migliore (sostituzione o rimborso) e ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.
Per resi dovuti a un ripensamento (taglia errata, colore non gradito, ecc.), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Procedura di Reso

Per avviare un reso, invia una richiesta a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie. Non appena il pacco sarà in viaggio, riceverai aggiornamenti sullo stato del tuo rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi.

Pagamenti tramite PayPal: Il rimborso verrà accreditato direttamente sul tuo conto PayPal, seguendo il percorso di pagamento originale. Tieni presente che, a causa delle procedure interne di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo riappaia nella disponibilità del tuo conto.
Altri metodi di pagamento: Il rimborso verrà elaborato sulla stessa carta o metodo utilizzato per l'acquisto.

Responsabilità e Supporto

Solcozy è il tuo punto di riferimento per qualsiasi problema legato alla spedizione o al reso. Gestiamo direttamente ogni richiesta per offrirti una soluzione rapida e senza intoppi. Per qualsiasi dubbio, il nostro servizio clienti è a tua disposizione via email all'indirizzo [email protected].

Indirizzo di restituzione: Solcozy, Via Galileo Galilei 15, 20090 Assago MI, Italia