Condizioni Generali di Utilizzo e di Servizio
1. Ambito di Applicazione e Accettazione
Benvenuto su Solcozy. Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web solcozy.com, di proprietà e gestito da Solcozy, con sede legale in Via Galileo Galilei 15, 20090 Assago MI. Utilizzando il Sito, accetti integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Servizio (di seguito 'Condizioni'). Qualora non concordassi con alcuna parte di queste Condizioni, ti invitiamo a non proseguire nella navigazione né a concludere alcun acquisto. Solcozy si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
2. Registrazione e Account
2.1 Procedura di Registrazione
Per effettuare acquisti su Solcozy, potresti dover creare un account personale. Durante la procedura di registrazione, ti verrà richiesto di fornire dati veritieri, aggiornati e completi. La registrazione è riservata a soggetti maggiorenni e capaci di agire. Solcozy non è responsabile per danni derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dall'utente.
2.2 Sicurezza dell'Account
Sei l'unico responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso (nome utente e password). Ogni attività compiuta attraverso il tuo account è sotto la tua esclusiva responsabilità. In caso di utilizzo non autorizzato del tuo account, devi informare immediatamente Solcozy tramite l'indirizzo email [email protected]. Solcozy non sarà ritenuta responsabile per perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di questa clausola.
3. Transazioni e Modalità di Pagamento
3.1 Unico Metodo di Pagamento Accettato
Tutte le transazioni online effettuate su solcozy.com vengono elaborate esclusivamente tramite la piattaforma PayPal. Non accettiamo bonifici diretti, carte di credito/debito in forma diretta, né altri metodi di pagamento alternativi. Pertanto, non raccogliamo, memorizziamo né abbiamo accesso ai dettagli completi della tua carta di pagamento. Qualsiasi informazione sensibile relativa al pagamento viene gestita direttamente ed esclusivamente da PayPal, nel rispetto delle proprie politiche di sicurezza e privacy.
3.2 Limitazione di Responsabilità per il Pagamento
Solcozy non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi tecnici, interruzioni del servizio, addebiti non autorizzati o qualsiasi altra controversia derivante dall'utilizzo di PayPal. In caso di disguidi legati alla transazione (es. addebito errato, rimborso non ricevuto, chargeback), l'utente si impegna a risolvere la questione direttamente con PayPal, seguendo la procedura di risoluzione delle controversie prevista da PayPal stessa. Solcozy declina ogni responsabilità per eventuali ritardi o errori imputabili al processore di pagamento.
3.3 Controversie di Pagamento
Qualsiasi contestazione relativa a un pagamento effettuato su solcozy.com sarà risolta in conformità con le politiche di protezione acquirenti e venditori di PayPal. In caso di apertura di una disputa, Solcozy si impegna a collaborare per fornire a PayPal le informazioni necessarie (prova di spedizione, tracciabilità, ecc.) per la corretta gestione della controversia. L'utente accetta di non avviare azioni legali dirette nei confronti di Solcozy per questioni strettamente connesse a un errore di pagamento gestibile tramite il sistema di risoluzione di PayPal.
4. Diritto di Recesso e Garanzie (Applicabile esclusivamente per consumatori con residenza in Italia o nell'Unione Europea)
4.1 Diritto di Recesso (Articolo 49 e seguenti del D.Lgs. 21/2014)
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), l'acquirente che riveste la qualifica di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza specificarne il motivo e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Modalità di Esercizio del Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare Solcozy della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera raccomandata, email all'indirizzo [email protected]). È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato al D.Lgs. 21/2014, ma non è obbligatorio. Il consumatore deve restituire i beni a Solcozy, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
Costi di Restituzione: I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore, salvo diversa indicazione espressa in fase di acquisto. La responsabilità per la custodia e la conservazione dei beni durante il trasporto di restituzione è a carico del consumatore.
Rimborso: Solcozy rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo standard offerto), entro 14 giorni dalla data in cui Solcozy è informata della decisione di recesso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale. Solcozy può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni indietro o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Eccezioni al Diritto di Recesso: Il diritto di recesso non si applica ai contratti: (a) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (b) di fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna; (c) di fornitura di registrazioni audio, video o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
4.2 Garanzia Legale di Conformità (Articoli 128-135 del D.Lgs. 6/2005 - Codice del Consumo)
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna. Ai sensi dell'articolo 132 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto, senza alcun costo, di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, se ciò è impossibile o eccessivamente oneroso per il venditore, una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore decade dai diritti se non denuncia il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui l'ha scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Per esercitare i diritti derivanti dalla garanzia legale, il consumatore deve contattare Solcozy all'indirizzo email [email protected], indicando il numero d'ordine e descrivendo dettagliatamente il difetto riscontrato.
5. Responsabilità del Venditore e Esclusioni
Clausole di Esclusione di Responsabilità: Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in particolare dal Codice del Consumo per i consumatori, Solcozy non potrà essere ritenuta responsabile per: (a) danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività commerciale, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati; (b) ritardi nella consegna imputabili a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o a terzi (es. scioperi postali, lockdown, disastri naturali); (c) danni derivanti da un uso improprio o non conforme del prodotto da parte dell'acquirente, o dalla mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione e sicurezza fornite. Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di dolo o colpa grave da parte di Solcozy, né in caso di lesioni personali o danni alla salute causati da negligenza di Solcozy. Per i consumatori, le presenti limitazioni non possono escludere né limitare i diritti riconosciuti dalla legge, inclusi quelli derivanti dalla garanzia legale di conformità di cui all'Articolo 4.2.
6. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su solcozy.com, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: testi, immagini, loghi, icone, fotografie, grafica, software, banche dati, sono di proprietà esclusiva di Solcozy o dei suoi legittimi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale (D.Lgs. 30/2005 - Codice della Proprietà Industriale, e Legge 633/1941 sul diritto d'autore). È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, trasmissione o creazione di opere derivate da tali contenuti senza il preventivo consenso scritto di Solcozy. L'utilizzo non autorizzato di tali materiali costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e potrà dar luogo a azioni legali. L'acquisto di un prodotto da Solcozy non concede alcuna licenza per l'uso di marchi, nomi commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale di Solcozy.
7. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente
7.1 Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution)
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, Solcozy informa i consumatori residenti nell'Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Utilizzando questo strumento, i consumatori possono presentare reclami relativi a transazioni online e tentare di risolvere la controversia in via stragiudiziale. L'indirizzo email di Solcozy per le comunicazioni relative all'ODR è [email protected]. Si precisa che Solcozy non aderisce a procedure di conciliazione presso organismi specifici di risoluzione alternativa delle controversie, ma è comunque disponibile a tentare una soluzione bonaria prima di adire le vie legali.
7.2 Foro Competente e Legge Applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per tutte le controversie che dovessero insorgere tra le parti in relazione all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni, e che non possano essere risolte amichevolmente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano. Tuttavia, se l'acquirente agisce in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il foro competente è inderogabilmente quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano (Foro del consumatore). In ogni caso, per i consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione Europea, si applicano le norme di competenza giurisdizionale del Regolamento UE n. 1215/2012 (Bruxelles I-bis).
8. Modifiche alle Condizioni
Solcozy si riserva il diritto di integrare, modificare o aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per essere aggiornato su eventuali cambiamenti. Le condizioni applicabili al singolo acquisto saranno quelle vigenti alla data di effettuazione dell'ordine.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni, esercizio dei diritti previsti dal presente documento o reclamo, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Indirizzo postale: Via Galileo Galilei 15, 20090 Assago MI, Italia
- Indirizzo email: [email protected]